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Informer efficacement vos clients
SMS, MMS, email, base de données : les outils marketing pour informer simplement vos contacts
Informer est une pratique marketing qui vise à améliorer l’expérience client et la fidélisation. L’interaction apporte une réelle valeur ajoutée, le consommateur apprécie que l’on se préoccupe de lui, et toute la stratégie tient au fait d’envoyer un message précis au bon moment. Il peut s’agir d’un suivi de livraison, d’une commande, d’un retour, d’une confirmation de rendez-vous, d’une demande d’avis sur un produit ou un service…
Informer, c’est optimiser la relation client.
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Informer avec le SMS
Un portable est consulté environ 221 par jour et son taux de lecture est de 97 %, quand il s’agit d’informer, le SMS est outil indispensable, encore sous-exploité, alors qu’il se présente comme un allié de poids quand il s’agit d’informer un client, patient, ou prospect. L’option réponse SMS offre une réelle interaction en permettant à vos destinataires de répondre à votre message, notamment lors d’enquête de satisfaction, de micro-sondages…
Informer avec le mail
Informez vos clients sur vos offres, nouveautés, promotions à venir, en essayant de leur donner l’inspiration tant attendue en leur faisant découvrir des idées originales et particulièrement attractives. Vos messages mail doivent captiver votre public qui reconnaîtra instantanément votre « patte ». Vous recherchez l’interaction et l’engagement. Ce peut être, notamment, par le biais d’une storytelling, elle apporte une authenticité recherchée par les consommateurs.
La base de données
Avec Spot-hit, vous accédez à des locations de fichiers de base de données actualisées auprès de particuliers, mais également, d’entreprises, qualifiées et vérifiées. Elles répondent aux exigences de la CNIL. Grace à la base de données, segmentez et ciblez vos prospects en un rien de temps par :
Âge, genre, adresse, situation familiale, activité, loisirs, habitude d’achat… Afin d’identifier les profils les plus pertinents pour votre entreprise.
Informer, quels que soient le ou les canaux de communication utilisés, parmi ceux proposés sur notre site web, fait partie de la stratégie marketing des entreprises visant à créer, entretenir et renforcer un contact de proximité et privilégié avec leurs clients. Contactez-nous pour en savoir plus sur la stratégie à adopter !
Informer avec le MMS
Le MMS professionnel se présente sous la forme d’une image, d’un diaporama, d’une vidéo, ou d’un fichier audio et offre une capacité réellement supérieure en matière de nombre de caractères disponibles. Tous les mobiles récents réceptionnent les MMS, c’est un moyen de communication personnalisable, créatif, et riche en possibilités, qui peut toucher un large éventail de clients ou prospects rapidement.
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