Comment Faire une Campagne Emailing Efficace ?

Conseil #5 : Segmentez vos cibles pour une campagne efficace

La segmentation est une étape clé d’une campagne e mailing. En effet, pour obtenir de bons résultats, il faut bien segmenter afin d’envoyer le bon message aux bonnes personnes.

Alors utilisez à bon escient toutes les possibilités offertes par votre logiciel d’emailing en matière de segmentation. Une fois les différents segments identifiés, vous allez définir des scénarios marketing vous permettant de transmettre des contenus pertinents et personnalisés à chacun de vos profils de clientèle. Vos leads avanceront naturellement dans le tunnel marketing, d’étape en étape, jusqu’à la conversion.

Conseil #6 : Paramétrez des envois d’emails automatiques

Vous n’avez peut-être pas obtenu beaucoup d’informations sur vos nouveaux abonnés, peut-être un nom et une adresse email tout simplement. Débutez la relation avec eux en déterminant un nombre d’emails automatiques que vos abonnés recevront à des dates prédéfinies.

Ces emails ne doivent pas être trop orientés “vente”, mais plutôt offrir de la valeur afin d’instaurer une relation de confiance. Ces emails peuvent être courts et génériques, mais doivent être intéressants et de qualité.

Concevoir des scénarios automatisés vous permet de rendre vos campagnes d’emailing efficaces, en adressant un message des plus pertinents à chacun de vos abonnés.

Conseil #7 : Créez des liens déclencheurs

Grâce à ActiveTrail, vous pouvez positionner vos clients dans différents cycles de vente, en fonction des actions qu’ils ont réalisées dans vos campagnes. Avec un trigger marketing, vous pourrez enregistrer automatiquement les actions de vos prospects : les liens sur lesquels ils cliquent par exemple, les pages qu’ils visitent, etc.

Avec de telles informations, vous pourrez personnaliser vos prochaines campagnes marketing. Par exemple, vous pourrez inclure des recommandations dans un email en fonction des liens cliqués dans une campagne emailing précédente. Vous pourrez ainsi inclure dans votre email plus d’informations par rapport à ce qui intéressait votre lecteur initialement. C’est une méthode de marketing puissante.

Conseil #8 : Choisissez le bon timing

Il faut l’avouer, il est très difficile de répondre à la question : « quel est le meilleur moment pour envoyer ma campagne emailing ? ».

Comme nous l’avons vu précédemment, grâce aux triggers marketing, certaines campagnes emailings seront envoyés automatiquement, en réponse à une action de votre cible. Du coup, le timing sera défini ainsi.

Pour les campagnes d’emailing que vous souhaitez envoyer à un moment précis, sachez que c’est en connaissant bien vos cibles que vous serez en mesure de définir quel est le bon moment pour leur envoyer un emailing.

Au-delà de l’heure, il va surtout s’agir de choisir le bon créneau horaire, celui où vos destinataires seront le plus enclins à lire leurs mails. Cela va dépendre de la nature de votre activité et si vous vous adressez à des professionnels ou à des particuliers.

Si vous travaillez en BtoB, les horaires de bureaux seront forcément à privilégier, et vous n’enverrez pas d’emailings le week-end. Alors, qu’en BtoC, vous pourrez aussi envoyer votre campagne le week-end et en soirée pour toucher vos cibles.

Dans tous les cas, pour déterminer le bon moment, n’hésitez pas à tester !

Conseil #9 : Définissez un seul objectif pour votre emailing

Avant de commencer à rédiger votre emailing, définissez son objectif. Un seul objectif par campagne emailing.

Il faut définir l’objectif avant même de rédiger le contenu de l’emailing, de choisir votre objet de mail, votre call-to-action, de réfléchir au design, etc.

Si plusieurs objectifs sont définis, la campagne risque d’être peu performante. Pourquoi ?

Parce que le contenu de l’emailing manquera de clarté ; il y aura aussi trop de boutons d’appel à l’action. Le destinataire sera complètement perdu, il ne saura pas quelle action exécuter.

Il est donc très facile de repérer si la campagne emailing va être performante ou pas. Regardez si vous répondez bien à un seul objectif qui conduira directement votre destinataire à effectuer une seule action.

Voici quelques exemples d’objectifs attribués à une campagne emailing :

• Annoncer le lancement d’un nouveau produit ;
• Demander de répondre à une enquête de satisfaction ;
• Proposer de participer à un webinaire ou à un événement ;
• Proposer une sélection de produits sur son site e-commerce ;
• Annoncer une remise ou des ventes privées ;
• Parler de ses engagements ;
• Valoriser ses collaborateurs.

Conseil #10 : Choisissez un objet d’email percutant

Pour booster le taux d’ouverture d’une campagne emailing, il faut bien rédiger l’objet d’email, choisir un objet percutant. En effet, la ligne d’objet va favoriser à hauteur de 80% son ouverture (étude EMA – 2017).

Comment écrire l’objet d’un mail ?

Pour rédiger un bon objet d’email, vous devez penser à une accroche qui captera l’attention de vos destinataires dès qu’ils verront votre emailing s’afficher dans leur boîte de réception. La ligne d’objet doit aussi les convaincre de la qualité et de la pertinence de votre contenu, pour les inciter à cliquer dessus pour le lire.

Conseil #11 : Travaillez votre pré-header

Tout comme l’objet d’email, le pré-header va aussi impacter le taux d’ouverture.

Qu’est-ce que le pré-header ?

Il s’agit d’un texte court qui apparaît juste après l’objet de votre email dans la boîte de réception de votre destinataire. Il faut le voir comme un teaser dont l’objectif est de donner envie à vos destinataires d’ouvrir l’emailing reçu. Alors, essayez de susciter leur intérêt et la curiosité.

Comme il n’a pas pour rôle de se substituer à l’objet, veillez à écrire quelque chose de différent.

Conseil #12 : Structurez bien le contenu de votre mail

De nombreux emailings sont construits sur le modèle de la célèbre formule AIDA.

Pensez-y pour structurer votre emailing.

1/ Attention 

C’est votre texte d’introduction qui va permettre d’attirer l’attention de vos cibles. Celui-ci doit être accrocheur. Pour cela, faites simple, court et efficace. Misez sur l’originalité pour intriguer. L’accroche peut par exemple contenir une promesse.

2/ Intérêt et Désir

Vous pouvez inclure des éléments de réassurance dans votre emailing afin de rassurer votre interlocuteur et augmenter son intérêt pour votre entreprise.

Pour susciter le désir, vous allez parler des bénéfices et avantages de vos produits. En fait, vous apporterez des preuves et une réponse à la promesse que vous avez faites au départ.

Voici un exemple d’emailing qui respecte bien la formule AIDA.

Conseil #13 : Soignez le design de votre emailing

Maintenant que vous avez défini le « fond », le contenu de votre emailing, il vous faut travailler la forme. Pour créer une bonne campagne emailing, il vous faut créer une cohérence, une parfaite harmonie entre le message et le design de votre emailing.

En fonction de votre objectif – dont nous avons parlé plus haut – et du type de conversion que vous attendez, vous allez déterminer le gabarit ou « template » le plus adéquat ; celui qui vous permettra de transmettre efficacement votre message.

Ensuite, vous pouvez intégrer une image originale, insolite, qui soit en accord avec votre promesse, par exemple. Comme nous l’avons vu dans la construction de l’emailing, l’image doit capter l’attention, au même titre que le texte d’introduction et doit être en accord avec votre message.

Elle peut aussi être volontairement en décalage avec votre texte, pour surprendre, étonner, captiver… Réfléchissez bien et essayez de trouver une idée ou un angle original pour vous démarquer des emailings proposés par la concurrence.

Par contre, évitez de surcharger votre emailing : en respectant un bon ratio entre textes et visuels – à savoir 60% de texte et 40% d’images – vos emailings passeront sans problème les filtres anti-spam.

Sachez-le, trop d’images dans un emailing, et vous allez voir votre réputation d’expéditeur ternie. Vous risquez d’avoir des soucis de délivrabilité, et pire encore, d’être considéré comme un spammeur pour vos prochaines campagnes d’emailing. Et cela va sans dire, ne créez pas d’email « full-image », à savoir un email sans texte, avec uniquement des images.

Conseil #14 : Assurez-vous du rendu de votre emailing sur tous les supports

Veillez à ce que votre campagne emailing soit lisible sur tous les supports et appareils : PC, mobiles, tablettes.

De nos jours, la consultation en mobilité est très élevée ; il serait dommage que vos contacts ne puissent lire parfaitement votre emailing depuis leur smartphone. Assurez-vous que tout soit conforme en testant l’apparence de votre emailing sur mobile avant d’envoyer votre campagne.

Conseil #15 : N’oubliez pas d’optimiser la landing page

On est d’accord, une campagne efficace est une campagne qui génère des conversions. Dépendant du type d’emailing envoyé, ces conversions sont multiples : commandes, téléchargements, inscriptions à un événement.

Et sans landing page bien optimisée, vous ne parviendrez pas à atteindre vos objectifs de conversion. Sachez-le, la landing page fait partie intégrante de votre campagne emailing. Ne la négligez pas !

Ainsi, tout comme votre emailing, pensez à travailler aussi bien le fond que la forme. Réfléchissez à sa construction. Vous pouvez là aussi reprendre la célèbre formule AIDA, sans oublier d’intégrer un call-to-action percutant.

Cherchez la cohérence graphique avec votre emailing. Vérifiez, là aussi, que votre landing page soit bien responsive. Il suffirait qu’elle ne s’affiche pas correctement pour que vos cibles ne puissent effectuer l’action attendue de votre part

Conseil #16 : Utilisez votre propre nom de domaine

Envoyer vos campagnes avec votre propre nom de domaine permet aux destinataires de s’assurer de l’identité de l’expéditeur. Vous avez la possibilité de configurer une multitude de profils d’envoi à utiliser en fonction de la cible concernée.

ActiveTrail préconise l’utilisation des normes SPF, Domain Keys et DMARC. Authentifier votre nom de domaine nécessite quelques changements dans vos enregistrements DNS.

L’authentification constitue donc un outil d’identification de l’expéditeur. Elle protège les destinataires contre les spammeurs, l’usurpation d’identité et le phishing.

Conseil #17 : Mesurez les résultats de votre campagne emailing

Évaluez votre performance emailing selon les objectifs définis plus haut dans l’article. Avec les outils de reporting avancés d’ActiveTrail, l’AB Testing, l’intégration avec Google Analytics, vous pouvez obtenir une analyse précise de ce qui marche et de ce qui ne marche pas. Ainsi, vous pourrez ajuster votre campagne marketing par l’email au fur et à mesure.

Analysez les statistiques régulièrement pour rendre vos campagnes toujours plus performantes. Celles-ci sont affichées en temps réel et vous donnent un aperçu complet et détaillé de vos campagnes emailings.

L’AB Testing est un excellent moyen de tester l’impact d’un élément de votre campagne. Le principe consiste à créer deux campagnes avec leurs propres variantes et de les envoyer à des échantillons de contacts afin d’en analyser les retombées respectives. L’optimisation de votre campagne emailing est un gage de réussite.